“鬼秤”屡禁不止“痛点”在哪里？青年说

  近日，网红打假博主“B太”在社交平台曝光了辽宁大连多个海鲜市场有商户存在使用“鬼秤”的问题，引发网友热议。11月12日，“官方通报B太遭遇鬼秤事件”登上微博热搜首位。

  所谓“鬼秤”，是指经非法改装的电子秤。这类电子秤可根据需要显示虚假物重，通过简单操作又能回到正常状态。这种缺斤短两行为，显然侵害了消费者合法权益，涉嫌违反消费者权益保护法、反不正当竞争法等相关法规。

  然而，使用“鬼秤”似乎成为一些商家间一种心照不宣的规则，在经济利益的支配下，一些无良商户铤而走险，上下打点，背后的黑心利益链条愈发紧密。有关博主曝光“鬼秤”的短视频层出不穷，5斤多的鸡成了7斤、2斤左右的鱼少半斤，诸如此类的现象令消费者触目惊心。

  值得注意的是，市场监管总局在7月份已印发《关于开展电子计价秤市场秩序综合整治的通知》，决定自7月至12月组织并且开展电子计价秤市场秩序综合整治。此次综合整治聚焦电子计价秤缺斤短两明显问题，加大整治力度，依法查处无证生产和生产假冒伪劣、具有作弊功能电子计价秤的企业；对集贸市场、商超、水果店、夜市、流动摊贩等进行集中整治，严厉打击使用具有作弊功能的电子计价秤等计量违法行为。

  那么问题来了，严厉打击为何不起效用？一种原因是游客们大部分抱有息事宁人心理，被骗了也就认了，而归根到底还是消费者的维权之痛。B太直言，大连海鲜餐厅加工店“鬼秤”是他至今遇到最难破解的。解决过程十分复杂并非仅是商户问题，在秤有明显拆封痕迹且拍到搞鬼动作情况下，依然很难推进下一步。

  维权之痛，痛在何处，为何而痛？首当其冲的就是有关部门的不想作为与不作为。视频中显示，B太在发现“鬼秤”后第一时间打电话给执法部门，但并未打通电话，在好不容易联系上市监局后，却被告知原地等待。等待是无可厚非的，可这一等就是两个小时，直至商户要关门谢客，这就有些说不过去了。在B太开启现场直播引发关注后，市监局工作人员才姗姗来迟。这也映射出当地市场监督管理局的消极态度。更有甚者，在B太11月11日发布的视频中，B太在大连的俄罗斯风情街受到几个自称市场管理者的监管，对方称“主要怕车子撞到你”。消费者正常记录消费过程本就是其应有的权利，何须受制于人？

  本该是执法部门的工作，却靠网红来曝光。宰客的商家可恶，要罚，但有关部门明显失职、失察，不曝光就不处理，曝光了自罚三杯，这种管理同样要不得。在其位，谋其职，就应尽其力，更应担其责。

  B太表示，“作为南方人，我一直想来北方，感受下北方雪乡的美丽风景”。大连作为体验俄罗斯风情的代表城市，本应以真诚之心对待远方而来的客人，这不仅体现其城市形象，更能促进其旅游业的发展。反之，被抓了现行的商家嚣张跋扈，死不认账，更施加语言暴力与肢体冲突。这些人代表不了大连整个城市，但此类行为非常影响花了钱的人大连的好印象。

  堵不如疏。有问题就处理问题，大连市场监督局不妨学习云南文旅局的做法。早在B太10月1号发布的视频中显示，他应云南文旅局要求，参与云南旅游市场秩序整治的“百日行动”，进行暗访监督，为众多普通消费者破坑。诚然，云南旅游是被消费者所熟知的“坑”，但其当地文旅局并未刻意逃避，反而直面整治，还消费者一个安心、安全的消费环境。

  小秤砣关乎大民生。足斤足两，童叟无欺，是做生意的根本原则，也是自古流传下来的商业美德。在众多打假博主的视频评论区，能够正常的看到诸多“建议严查xx地”的留言，这背后折射出普通消费者的维权之难。想要从根本上破除“鬼秤”这一顽疾，仅靠一两个打假网红是远远不足的，还是需从源头严查严罚，不仅要加强监管和加大惩戒力度，有关部门更要积极作为、敢于作为，莫让小小秤砣影响了整个大的营商环境，要让我们消费者权益受到切实的保护。（郑州大学 郭晗）